为破解群众“办事远、跑多次”难题，提升政务服务便利度，儋州市以“高效办成一件事”为抓手，聚焦群企需求，多维发力丰富“就近办”服务体系，着力构建“儋洋通办、多点可办、因需代办”政务服务环境，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变。
1.政务服务不打烊，满足办事刚需。聚焦群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，市营商局创新举办两期“儋州营商集市”，以“政务摊位+互动体验”模式推动政务服务走出大厅、贴近群企；市政务服务中心同步推行延时办、预约办及假日“不打烊”机制，并设置了24小时自助服务专区，截止10月底，已为企业群众提供100余次延时服务。
2.“政务专递”服务，实现办事“零跑动”。市政务服务中心推行“异地收件、属地受理审批、快递送达结果”的多元化服务模式，助力“全省通办”落地，构建“多方联动”的高效服务体系。“政务专递”服务由政府付费，业务办结后，办事人可申请审批结果免费快递到家，完成“就近交材料、全程零跑动”。
1.政务服务窗口前移基层。儋州市将“残疾人服务一件事”“开办餐饮一件事”、老年人优待证办理等高频特色专窗，从市级政务大厅下沉至各便民服务中心，让群众在家门口就能高效办成一件事。
2.“指尖+自助”多点可办。集成33项已上线的“高效办成一件事”办事指南二维码在各政务服务场所，同步在商圈、社区、银行等场所布设24小时自助服务机，实现“扫码即办、随时可办”。
1.企业诉求“迅速响应”。市营商局建立“企业点单 政府跑腿”服务模式。将大调研大服务专项行动全体包联员转化为所包联企业的帮办员、代办员、服务员，依托200名处级干部+49个涉企职能部门搭建帮办代办服务网络，通过线上公众号、线下公告栏公开联络员信息，截至2025年10月，全市帮办代办工单受理82件、办结81件，办结率超98%。
2.关爱特殊群体“一对一”服务。在市政务服务中心为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”无偿帮办代办服务，全程协助完成业务办理。
下一步，儋州市将持续深化“儋洋通办、多点可办、因需代办”政务服务环境，进一步拓展“就近办”服务广度与深度，提升服务效能，让政务服务更有温度、办事群众更有获得感，全力打造便民利企的优质政务服务新生态。