海南长护险评估申请操作流程

第一章引言

1.1目的

通过本操作文档，参保人员可以快速掌握app长护险评估申请的使用。

1.2读者对象及范围

预期读者：系统业务员、参保人、培训讲师。

阅读建议：系统业务员、参保人、培训讲师需要阅读全部内容，其他人员将此文档作为了解和使用本系统的参考手册。

第二章操作流程

2.1长护险评估申请线上操作流程

2.1.1操作前提

（1）已下载并安装海南医保APP，完成账号注册/登录（登录账号为申请人本人或代办人实名账号）

（2）准备好申请人身份证号、联系电话、居住地址等基础信息。

（3）预留微信/支付宝支付渠道，用于预缴评估费用。

2.1.2具体步骤

（1）进入长护险功能模块：登录海南医保APP首页，点击海南长护功能入口，进入长护险评估申请查询页面，可在此页面查看该账号下已提交的所有长护险评估申请记录。

（2）发起评估申请：在长护险评估申请查询页面，点击长护评估申请按钮，根据实际情况选择是否代他人申请，确认后进入长护评估申请信息录入页面。

    （3）填写申请信息并完成自评：按页面要求完整填写基础信息（带*为必填项），系统自动完成参保状态校验；填写长期护理失能等级自评题（带*为必填项），请按参保人实际失能情况如实填写；请仔细阅读并勾选承诺声明及提示，明确：①所填评估申请信息真实有效；②评估申请需预缴250元评估费，评估通过后费用退还并享受待遇，评估不通过费用由申请人自行承担。系统会根据自评填写结果初步判断是否满足提交条件，满足则正常提交，并进入长期护理保险评估预缴费页面，反之提交失败。

    （4）预缴评估费用：进入长期护理保险评估预缴费页面，按提示截图保存缴费二维码至手机相册；打开微信/支付宝，使用扫一扫功能扫描保存的二维码，完成250元评估费预缴；缴费完成后返回海南医保APP预缴费页面，勾选我已进行评估预缴费，点击下一步。

（5）提交正式申请：页面弹出“请确认预缴费已完成，并提交”温馨提示，确认缴费无误后点击确认，完成长护险评估申请正式提交，返回查询页面可查看申请状态为已提交。

咨询电话：0898-23326825。