儋州市融媒体中心消息 为进一步优化营商环境，近距离检视“高效办成一件事”落实情况，近日，市营商环境建设局组织营商环境体验员，先后赴市政务服务中心那大办公区和雅星镇便民服务中心，以办事群众的身份，沉浸式体验“高效办成一件事”全流程办理环节。
在市政务服务中心那大办公区，“高效办成一件事”窗口标识格外醒目。营商环境体验员随机办理“开办餐饮店一件事”的审批事项，全程“零距离”感受服务质效。在窗口工作人员的耐心引导下，营商环境体验员仅通过一个窗口、提交一套材料，就一次性完成了营业执照申领、食品经营许可等多项关联业务办理。依托后台数据流转与部门协同联办机制，该事项的办理时限相较以往大幅压缩，材料均能线上提交，有效减少了群众跑腿次数。营商环境体验员对此赞不绝口：“以前开店要在多个部门之间奔波，现在一个窗口就能全搞定，实在太方便了。”
“工作人员态度好，手把手教我们操作，效率非常高。”营商环境体验员表示，在雅星镇便民服务中心，体验员亲身体验了“退休一件事”的办理流程。现场导办人员热情主动，为群众提供从取号、填单到系统录入的全流程指导。体验员观察到，针对老年人等不熟悉智能设备的特殊群体，便民服务中心还专门提供了贴心的“一对一”帮办服务，工作人员耐心协助填写表格、复印证件，切实解决了老年群体“填表难、操作难”的堵点问题。
据了解，目前，儋州洋浦已推出了涵盖新生儿出生、教育入学、退休养老等41个“高效办成一件事”主题服务事项。同时，儋州多措并举完善“就近办”服务体系，将高频便民事项从市级大厅下沉至基层便民服务中心，真正实现了让群众在家门口就能“高效办成一件事”。下一步，市营商环境建设局将持续健全“体验—反馈—整改—评估—优化”的全链条闭环机制，推动“高效办成一件事”从服务愿景落地为民生实景，全力打造海南自贸港营商环境的“样板间”，让企业和群众享受到更加优质暖心的政务服务。（儋州市融媒体中心记者何秀玲 通讯员翟露源 编辑李晓晖 校对张美丽 审核陈小马）