洋浦白鹭湾小区业主多年来就电梯使用费等问题产生分歧，双方多次协商未取得进展，矛盾不断加剧。市住建局领导了解到该纠纷问题并进行解决。为了维护小区稳定，促进小区物业与业主之间矛盾化解，市住建局要求儋州市物业管理行业协会开展了一系列对话协调工作。
首先通过走访调研、座谈交流等方式。摸清问题情况、分析问题原因、制定解决建议。全面了解了物业与业主就电梯使用费问题产生的分歧，掌握了双方的诉求和建议。
其次市物协通过积极沟通搭建桥梁构建了物业与业主之间的对话平台。为双方提供了一个表达诉求、交换意见的机会，促进了双方的理解和信任。双方在会上阐述了各自的立场和观点，进行了充分的沟通交流。在儋州市物协给出专业调解意见后，为电梯使用费等问题提供了建设性解决方案，规范了物业管理秩序，同时也维护了业主的权益。
最后在热心业主的推动下，经多次沟通协商，并本着以人为本，以和为贵共识，最终促成了物业与业主就电梯使用费问题上达成一致意见。
2024年1月9日上午，在儋州市物业管理行业协会会议室，物业公司与业主代表在市物协和业主律师的见证下签订和解协议书。此次和解解决了多年来业主与物业之间的根本矛盾，维护了社区稳定。
